Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao Guia do Palácio de Buckingham ("nós", "nosso" ou "connosco"). Operamos um site informativo com conteúdos selecionados sobre o Palácio de Buckingham em Londres e recomendações de bilhetes e visitas através de parcerias de afiliação com a Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide. Estamos empenhados em proteger a privacidade e em garantir transparência sobre a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos informações pessoais neste site.

2. Informações que recolhemos

2.1 Informações fornecidas

• Informações de contacto: Endereços de e-mail e mensagens quando nos contacta diretamente com questões relacionadas com o site.
• Feedback: Comentários, sugestões ou avaliações sobre os conteúdos do site e as recomendações de bilhetes e visitas ao Palácio de Buckingham.
• Subscrições de newsletter: Endereços de e-mail se optar por receber dicas de viagem em Londres e recomendações de visitas ao Palácio de Buckingham.

2.2 Informações recolhidas automaticamente

• Analítica do site: Tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas e tempo passado no site.
• Rastreio de afiliação: Dados de cliques quando visita a Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide através de ligações de referência.
• Dados de localização: Informação geral de localização para serviços de mapas e recomendações relacionadas com o Palácio de Buckingham e atrações de Londres.
• Cookies e rastreio: Pequenos ficheiros de dados para melhorar a navegação e rastrear referências de afiliação.

3. Serviços de terceiros

3.1 Parcerias de afiliação com Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide

Somos parceiros de afiliação da Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide. Quando clica em ligações de recomendação do Palácio de Buckingham ou de outras atrações, ou em botões de "Reservar agora":

• É redirecionado para a plataforma segura da Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide.
• As informações de reserva e pagamento são processadas integralmente pela Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide e pelos respetivos fornecedores.
• A Política de Privacidade da Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide aplica-se aos dados de reserva.
• Podemos receber dados anónimos de comissões por reservas concluídas (sem dados pessoais do cliente).
• Podem ser definidos cookies de rastreio de afiliação para acompanhar referências a partir do nosso site.

Política de Privacidade da Viator: https://www.tripadvisor.com/pages/privacy.html

Política de Privacidade da Tiqets: https://www.tiqets.com/en/privacy-policy

Política de Privacidade da GetYourGuide: https://www.getyourguide.com/c/privacy-policy

3.2 Serviços da Mapbox

Os mapas interativos do Palácio de Buckingham e de Londres são fornecidos pela Mapbox, que pode recolher:

• Dados de localização para apresentação do mapa e navegação pela cidade ou atrações.
• Dados de interação com o mapa (zoom, deslocamento, marcadores clicados).
• Informações do dispositivo e do navegador.

Política de Privacidade da Mapbox: https://www.mapbox.com/privacy/

3.3 Analítica e rastreio

Utilizamos serviços de analítica para compreender como visitantes usam o site e melhorar conteúdos e recomendações sobre o Palácio de Buckingham e atrações de Londres:

• Google Analytics para análise de tráfego e desempenho de conteúdos.
• Rastreio de conversões de afiliação para medir a eficácia das recomendações.
• Análise de comportamento do utilizador para melhorar conteúdos e experiência.
• Rastreio por mapas de calor para otimizar layout e apresentação de informação.

4. Como utilizamos as informações

• Melhoria de conteúdos: Para melhorar guias, recomendações e funcionalidades do site.
• Experiência do utilizador: Para personalizar recomendações e melhorar a navegação.
• Rastreio de afiliação: Para acompanhar referências para a Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide e medir eficácia.
• Apoio ao utilizador: Para responder a questões relacionadas com o site e fornecer informação de viagem.
• Newsletter e atualizações: Para enviar dicas, novos conteúdos e recomendações selecionadas (com consentimento).
• Conformidade legal: Para cumprir leis aplicáveis e proteger interesses legítimos.

5. Partilha de informações

Não vendemos informações pessoais. Podemos partilhar dados com:

5.1 Prestadores de serviços

• Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide: Dados anónimos de rastreio para comissões (sem dados pessoais do cliente).
• Alojamento do site: Dados técnicos necessários para operação e segurança.
• Parceiros de analítica: Dados agregados de utilização para melhorar conteúdos e recomendações.
• Serviços de e-mail: Informações de contacto para envio de newsletter (apenas com consentimento).

5.2 Exigências legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger a segurança ou para defender direitos.

6. Cookies e tecnologias de rastreio

6.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para funcionalidade e segurança
• Cookies de analítica: Ajudam a compreender como o site é utilizado
• Cookies de afiliação: Rastreiam referências para fins de comissão
• Cookies de preferência: Guardam definições e personalizam recomendações
• Cookies de terceiros: Da Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide, Mapbox e fornecedores de analítica

6.2 Gestão de cookies

É possível controlar cookies nas definições do navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar funcionalidades do site, recomendações e a capacidade de rastrear referências de afiliação.

7. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger informações:

• Cifra SSL para transmissão de dados
• Alojamento seguro com atualizações regulares
• Acesso limitado a informação pessoal
• Avaliações e monitorização regulares de segurança

Nota: Todos os dados de reserva e pagamento são processados com segurança pela Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide e pelos respetivos fornecedores, seguindo práticas padrão do setor. Não tratamos diretamente quaisquer dados de reserva ou pagamento.

8. Direitos

Dependendo da localização, podem existir direitos relativamente a informações pessoais:

• Acesso: Solicitar cópia das informações pessoais existentes
• Retificação: Pedir correção de informações inexatas ou incompletas
• Eliminação: Solicitar eliminação (sujeita a requisitos legais)
• Portabilidade: Receber dados num formato portátil
• Cancelamento: Cancelar comunicações de marketing a qualquer momento

9. Transferências internacionais de dados

As informações podem ser transferidas e tratadas em países diferentes, incluindo:

• Estados Unidos (onde o site ou alguns fornecedores podem estar alojados).
• Países Baixos e Alemanha (operações da Viator, Tiqets e/ou GetYourGuide e fornecedores locais).
• União Europeia (vários prestadores de serviços).
• Outros países onde prestadores de serviços operem.

Garantimos salvaguardas adequadas para transferências internacionais.

10. Privacidade de menores

Os serviços não se destinam a menores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos. Se considerar que recolhemos dados de um menor, contacte-nos de imediato.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos alterações relevantes através de:

• Publicação da política atualizada nesta página
• Atualização da data de "Última atualização"
• Envio de notificações por e-mail para alterações significativas (se existir e-mail)

12. Contactos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou práticas de dados, contacte: