Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue dans le Buckingham Palace Guide (« nous », « notre » ou « notre »). Nous exploitons un site Web d'information qui fournit du contenu organisé sur le palais de Buckingham à Londres et des recommandations de visites et de billets triées sur le volet grâce à notre partenariat d'affiliation avec Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles sur notre site Web.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Coordonnées: Adresses e-mail et messages lorsque vous nous contactez directement pour des demandes liées au site Web.
• Retour: Commentaires, suggestions ou critiques sur le contenu de notre site Web et sur les recommandations de visites et de billets du palais de Buckingham.
• Abonnements à la newsletter : Adresses e-mail si vous choisissez de recevoir des conseils de voyage à Londres et des recommandations de visites du palais de Buckingham.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Analyse du site Web : Type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et temps passé sur notre site.
• Suivi des affiliés : Données de clics lorsque vous visitez Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide via nos liens de parrainage.
• Données de localisation : Informations générales de localisation pour les services de cartes et recommandations personnalisées sur les attractions de Buckingham Palace et de Londres.
• Cookies et suivi : Petits fichiers de données pour améliorer votre expérience de navigation et suivre les références des affiliés.

3. Services tiers

3.1 Partenariat d'affiliation Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide

Nous sommes un partenaire affilié de Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide. Lorsque vous cliquez sur nos liens de recommandation d'attractions ou sur les boutons « Réserver maintenant » :

• Vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide.
• Vos informations de réservation et de paiement sont entièrement traitées par Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et leurs fournisseurs de circuits.
• La Politique de confidentialité de Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide s'applique à toutes vos données de réservation.
• Nous pouvons recevoir des données de commission anonymes pour les réservations réussies (aucune information personnelle sur le client).
• Des cookies de suivi d'affiliation peuvent être définis pour suivre les références de notre site Web.

Politique de confidentialité de Viator : https://www.tripadvisor.com/pages/privacy.html

Politique de confidentialité de Tiqets : https://www.tiqets.com/en/privacy-policy

Politique de confidentialité de GetYourGuide : https://www.getyourguide.com/c/privacy-policy

3.2 Services MapBox

Nos cartes interactives du palais de Buckingham et de la ville de Londres sont alimentées par Mapbox, qui peut collecter :

• Données de localisation pour l'affichage de la carte et la navigation dans la ville ou les attractions.
• Données d'interaction cartographique (zoom, panoramique, marqueurs cliqués).
• Informations sur l'appareil et le navigateur.

Politique de confidentialité de Mapbox : https://www.mapbox.com/privacy/

3.3 Analyse et suivi

Nous utilisons des services d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et améliorer nos recommandations de contenu sur les attractions de Buckingham Palace et de Londres :

• Google Analytics pour l'analyse du trafic du site Web et les performances du contenu des visites.
• Suivi des conversions d'affiliation pour mesurer l'efficacité des recommandations en matière d'attraction du palais de Buckingham et des partenaires.
• Analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer notre contenu de voyage et notre expérience utilisateur.
• Suivi par carte thermique pour optimiser la mise en page du site Web et la présentation des informations touristiques.

4. Comment nous utilisons vos informations

• Amélioration du contenu : Améliorer nos guides de voyage, nos recommandations de visites et les fonctionnalités de notre site Web sur Buckingham Palace et Londres.
• Expérience utilisateur : Personnaliser les recommandations du palais de Buckingham et des attractions et améliorer la navigation sur le site Web.
• Suivi des affiliés : Pour suivre les références vers Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et mesurer l'efficacité des recommandations.
• Assistance client : Pour répondre aux demandes de renseignements liées au site Web et fournir des informations sur les voyages à Buckingham Palace.
• Newsletter et mises à jour : Pour envoyer des conseils de voyage à Buckingham Palace et à Londres, du nouveau contenu et des recommandations de visites organisées (avec consentement).
• Conformité juridique : Pour nous conformer aux lois applicables et protéger nos intérêts commerciaux légitimes.

5. Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

5.1 Fournisseurs de services

• Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide : Données de suivi anonymes des affiliés à des fins de commission (aucune information personnelle sur le client).
• Hébergement du site Web : Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Partenaires analytiques : Données agrégées sur l’utilisation du site Web pour améliorer notre contenu et nos recommandations.
• Fournisseurs de services de messagerie : Coordonnées pour l'envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement).

5.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger la sécurité ou pour défendre nos droits.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Requis pour la fonctionnalité et la sécurité du site Web
• Cookies d'analyse : Aidez-nous à comprendre comment les visiteurs utilisent notre contenu du palais de Buckingham
• Cookies de suivi d'affiliation : Suivez les références vers Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide à des fins de commission
• Cookies de préférence : Mémorisez vos paramètres et personnalisez les recommandations de visite du palais de Buckingham
• Cookies tiers : De Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide, Mapbox et des fournisseurs d'analyses

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web, les recommandations personnalisées du palais de Buckingham et des attractions partenaires, ainsi que notre capacité à suivre les références des affiliés.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Cryptage SSL pour la transmission des données
• Hébergement sécurisé avec mises à jour de sécurité régulières
• Accès limité aux informations personnelles
• Évaluations et surveillance régulières de la sécurité

Note : Toutes les données de réservation et de paiement sont traitées en toute sécurité par Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et leurs fournisseurs de circuits en utilisant des pratiques de sécurité standard du secteur. Nous ne traitons directement aucune information de réservation ou de paiement.

8. Vos droits

En fonction de votre localisation, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles :

• Accéder: Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Correction: Demandez-nous de corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Effacement: Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des exigences légales)
• Portabilité: Recevez vos données dans un format portable
• Se désengager: Désabonnez-vous des communications marketing à tout moment

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment :

• États-Unis (où notre site Web ou certains fournisseurs peuvent être hébergés).
• Pays-Bas et Allemagne (opérations Viator, Tiqets et/ou GetYourGuide et fournisseurs de circuits touristiques locaux).
• Union européenne (divers prestataires de services).
• Autres pays où nos prestataires de services opèrent.

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour les transferts internationaux.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants par :

• Publication de la politique mise à jour sur cette page
• Mise à jour de la date "Dernière mise à jour"
• Envoi de notifications par e-mail pour les changements importants (si nous avons votre e-mail)

12. Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :