Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Buckingham Palace Guide ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Operamos un sitio web informativo que ofrece contenido seleccionado sobre el Palacio de Buckingham en Londres y recomendaciones de tours y entradas mediante nuestra colaboración de afiliados con Viator, Tiqets y/o GetYourGuide. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal en nuestro sitio web.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Información de contacto: Direcciones de correo electrónico y mensajes cuando nos contacta directamente por consultas relacionadas con el sitio web.
• Comentarios: Opiniones, sugerencias o reseñas sobre el contenido del sitio y nuestras recomendaciones de tours y entradas para el Palacio de Buckingham.
• Suscripciones al boletín: Direcciones de correo electrónico si decide recibir consejos de viaje sobre Londres y recomendaciones de tours del Palacio de Buckingham.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Analítica del sitio: Tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Seguimiento de afiliados: Datos de clics cuando visita Viator, Tiqets y/o GetYourGuide mediante nuestros enlaces de referencia.
• Datos de ubicación: Información general de ubicación para servicios de mapas y recomendaciones personalizadas del Palacio de Buckingham y atracciones de Londres.
• Cookies y seguimiento: Pequeños archivos de datos para mejorar su experiencia de navegación y rastrear referencias de afiliados.

3. Servicios de terceros

3.1 Programa de afiliados de Viator, Tiqets y/o GetYourGuide

Somos socios afiliados de Viator, Tiqets y/o GetYourGuide. Cuando hace clic en enlaces de recomendación del Palacio de Buckingham u otras atracciones o en botones de "Reservar ahora":

• Se le redirige a la plataforma segura de Viator, Tiqets y/o GetYourGuide.
• La información de reserva y pago se procesa íntegramente por Viator, Tiqets y/o GetYourGuide y sus proveedores.
• La Política de privacidad de Viator, Tiqets y/o GetYourGuide se aplica a todos los datos de su reserva.
• Podemos recibir datos anónimos de comisión por reservas confirmadas (sin información personal del cliente).
• Pueden establecerse cookies de seguimiento de afiliados para rastrear referencias desde nuestro sitio.

Política de privacidad de Viator: https://www.tripadvisor.com/pages/privacy.html

Política de privacidad de Tiqets: https://www.tiqets.com/en/privacy-policy

Política de privacidad de GetYourGuide: https://www.getyourguide.com/c/privacy-policy

3.2 Servicios de Mapbox

Nuestros mapas interactivos del Palacio de Buckingham y de la ciudad de Londres funcionan con Mapbox, que puede recopilar:

• Datos de ubicación para mostrar el mapa y navegación por ciudad o atracción.
• Datos de interacción con el mapa (zoom, desplazamiento, marcadores seleccionados).
• Información del dispositivo y del navegador.

Política de privacidad de Mapbox: https://www.mapbox.com/privacy/

3.3 Analítica y seguimiento

Utilizamos servicios de analítica para entender cómo usan los visitantes nuestro sitio y mejorar nuestras recomendaciones de contenido sobre el Palacio de Buckingham y atracciones de Londres:

• Google Analytics para analizar el tráfico del sitio y el rendimiento del contenido.
• Seguimiento de conversiones de afiliados para medir la eficacia de recomendaciones del Palacio de Buckingham y socios.
• Análisis de comportamiento de usuario para mejorar el contenido de viaje y la experiencia.
• Seguimiento de mapas de calor para optimizar el diseño del sitio y la presentación de la información.

4. Cómo usamos su información

• Mejora del contenido: Para mejorar nuestras guías de viaje de Londres y del Palacio de Buckingham, recomendaciones y funcionalidad del sitio.
• Experiencia de usuario: Para personalizar recomendaciones y mejorar la navegación.
• Seguimiento de afiliados: Para rastrear referencias a Viator, Tiqets y/o GetYourGuide y medir la eficacia de las recomendaciones.
• Atención al cliente: Para responder consultas relacionadas con el sitio y proporcionar información de viaje.
• Boletín y actualizaciones: Para enviar consejos de viaje, contenido nuevo y recomendaciones seleccionadas (con consentimiento).
• Cumplimiento legal: Para cumplir leyes aplicables y proteger nuestros intereses legítimos.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con:

5.1 Proveedores de servicios

• Viator, Tiqets y/o GetYourGuide: Datos anónimos de seguimiento de afiliados para comisiones (sin información personal del cliente).
• Alojamiento del sitio: Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
• Socios de analítica: Datos agregados de uso para mejorar contenido y recomendaciones.
• Proveedores de email: Información de contacto para enviar el boletín (solo con su consentimiento).

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger la seguridad o para defender nuestros derechos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

6.1 Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad y la seguridad del sitio
• Cookies de analítica: Ayudan a entender cómo se usa el contenido
• Cookies de afiliados: Rastrean referencias a Viator, Tiqets y/o GetYourGuide para comisiones
• Cookies de preferencias: Recuerdan ajustes y personalizan recomendaciones
• Cookies de terceros: De Viator, Tiqets y/o GetYourGuide, Mapbox y proveedores de analítica

6.2 Gestión de cookies

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio, recomendaciones personalizadas y nuestra capacidad de rastrear referencias de afiliados.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información:

• Cifrado SSL para la transmisión de datos
• Alojamiento seguro con actualizaciones regulares
• Acceso limitado a la información personal
• Evaluaciones y monitoreo de seguridad periódicos

Nota: Todos los datos de reserva y pago se procesan de forma segura por Viator, Tiqets y/o GetYourGuide y sus proveedores mediante prácticas de seguridad estándar del sector. Nosotros no gestionamos directamente información de reservas o pagos.

8. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Pedir que corrijamos información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales)
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato portable
• Oposición: Darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento

9. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo, incluyendo:

• Estados Unidos (donde puede alojarse el sitio o algunos proveedores).
• Países Bajos y Alemania (operaciones de Viator, Tiqets y/o GetYourGuide y proveedores locales).
• Unión Europea (diversos proveedores de servicios).
• Otros países donde operen nuestros proveedores.

Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le informaremos de cambios materiales mediante:

• Publicar la política actualizada en esta página
• Actualizar la fecha de "Última actualización"
• Enviar notificaciones por email sobre cambios significativos (si contamos con su email)

12. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: